Dernière mise à jour : 2026-09-14
Politique de confidentialité de Sons de Tradition
La présente politique explique comment Sons de Tradition, accessible sur sonsdetradition.shop, traite les données personnelles de ses clients en France.
Sons de Tradition est une boutique indépendante spécialisée en musiques traditionnelles, fondée en 2019. Elle propose un choix multi-marques clair, notamment les univers Cavagnolo, Alhambra Guitarras, Bergerault, Maugein, Waldorf Music et Henri SELMER Paris, avec des fiches détaillées avant achat. Cette boutique indépendante n'est pas le site officiel d'une marque.
1. Qui est responsable de vos données
La vitrine Sons de Tradition (sonsdetradition.shop) est exploitée et gérée au quotidien par :
Compagnie Occitane de Diffusion Musicale SAS
Société indépendante d'exploitation commerciale basée en France, dédiée à la sélection et à la distribution d'instruments de tradition et de création hybride.
Adresse : 24 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France
La société d'exploitation agit en tant que revendeur tiers indépendant, sans lien capitalistique avec les fabricants référencés. À ce titre :
- Sons de Tradition est la vitrine commerciale visible par le client ;
- Compagnie Occitane de Diffusion Musicale SAS pilote la vitrine, le catalogue et les contenus d'aide à la décision, gère les commandes, le service après-vente et les relations fournisseurs, et applique les politiques de livraison, de retour et de protection des données.
Pour les questions générales, le service client est disponible par e-mail à support@sonsdetradition.shop. Pour les demandes liées aux données personnelles, voir la section 12 avec le contact dédié.
2. Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment lorsque vous :
- passez une commande : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de commande ;
- créez un compte ou vous inscrivez à nos communications : identifiants, préférences ;
- utilisez le code promotionnel SAVE15 (15% de réduction sur les articles éligibles) : informations de panier et d'éligibilité au coupon selon les règles du paiement ;
- contactez le service client par e-mail : objet de la demande, numéro de commande le cas échéant, contenu du message et pièces jointes.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations transmises.
3. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur sonsdetradition.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- adresse IP, type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation ;
- pages consultées, produits visualisés, durée de visite, parcours de navigation ;
- données de diagnostic et de sécurité, journaux de connexion.
Ces informations nous aident à faire fonctionner la boutique, à améliorer les fiches produits et à prévenir la fraude.
4. Transactions et dossiers d'assistance
Nous conservons des enregistrements liés à votre relation commerciale avec la boutique :
- Dossiers de transaction : historique des commandes, montants en EUR, moyens de paiement utilisés (cartes de crédit et PayPal), application éventuelle du code SAVE15, frais et livraison gratuite dès 45,00 € ou livraison standard à 8,00 €, statut d'expédition et de livraison ;
- Dossiers de retour et garantie : demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, échanges avec le service client, informations produit et indications du service client pour la garantie ;
- Dossiers d'assistance : messages adressés à support@sonsdetradition.shop, qualification et transfert interne avec historique conservé, réponses apportées.
5. Finalités d'utilisation
Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées :
- traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements et appliquer l'éligibilité des promotions ;
- fournir un accompagnement clair avant et après la commande, répondre aux demandes et assurer le service après-vente ;
- gérer les retours dans les 30 jours suivant la livraison et le suivi de garantie ;
- améliorer le catalogue multi-marques, la pertinence des fiches et l'expérience d'achat pour le marché français ;
- assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et comptables ;
- adresser, avec votre consentement lorsqu'il est requis, des informations commerciales pertinentes.
6. Prestataires de services
Pour exploiter la boutique, la société d'exploitation fait appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte :
- hébergeur du site et outils de maintenance technique ;
- transporteurs pour la préparation et la livraison ;
- prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions ;
- outils de messagerie et de gestion de la relation client pour conserver l'historique des demandes.
Ces prestataires n'utilisent vos données que sur nos instructions et pour les finalités décrites dans cette politique.
7. Traitement des paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est effectué par des prestataires de paiement sécurisés.
Nous ne stockons pas vos numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs. Les prestataires de paiement reçoivent les données nécessaires à l'autorisation, à la lutte contre la fraude et au règlement en euros. L'éligibilité du coupon SAVE15 suit les règles du paiement.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Cookies nécessaires : panier, commande, sécurité, mémorisation de vos choix ;
- Cookies de mesure : compréhension de la fréquentation et amélioration des contenus ;
- Cookies fonctionnels : préférences d'affichage et d'expérience.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher la passation de commande.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès restreint aux personnels habilités, conservation de l'historique des demandes avec transfert interne documenté, connexions sécurisées et vigilance sur les transactions.
Aucune transmission sur internet n'est totalement infaillible. En cas d'incident affectant vos données, nous prendrons les mesures requises par la réglementation applicable.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :
- données de commande et facturation : durée requise par les obligations comptables et fiscales françaises ;
- dossiers d'assistance : durée nécessaire au suivi de la relation et à la preuve des échanges ;
- données de navigation : durée limitée conforme aux recommandations en vigueur.
À l'expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
11. Vos choix et droits
Vous disposez de choix pour maîtriser vos données :
- accéder, rectifier ou mettre à jour vos informations de compte et de commande ;
- vous opposer ou limiter certains traitements et retirer votre consentement pour la prospection ;
- demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité et l'opposition, dans les conditions prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données.
Pour exercer un droit lié aux données personnelles, contactez le service dédié décrit ci-dessous en précisant votre identité et la nature précise du droit exercé. Nous pourrons vous demander un justificatif raisonnable pour vérifier votre identité.
12. Contact dédié pour la confidentialité
Les demandes liées aux données personnelles et aux mentions contractuelles sont traitées par le service spécialisé :
E-mail dédié : droits-confidentialite@sonsdetradition.shop
- Objet à préciser clairement, avec identité du demandeur et nature précise du droit exercé ;
- Vérification, traitement documenté puis confirmation écrite ;
- Réponse sous trois jours ouvrés ;
- Escalade interne auprès du Responsable d'exploitation de la Compagnie Occitane de Diffusion Musicale SAS si nécessaire.
Pour l'orientation générale et l'aiguillage vers le service spécialisé adapté, vous pouvez aussi écrire à support@sonsdetradition.shop, avec réponse sous un jour ouvré. Fenêtre de service partagée : lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (Europe/Paris), hors jours fériés. Les messages reçus hors ouverture sont conservés par ordre d'arrivée et traités dès la réouverture, le canal d'assistance principal restant disponible pour déposer toute demande. Pensez à indiquer votre numéro de commande le cas échéant et l'objet clair de la demande.
13. Mineurs
La boutique s'adresse à un public apte à passer commande. Les mineurs doivent agir avec l'accord d'un parent ou représentant légal. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous pour suppression.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de la boutique, des traitements ou de la réglementation. La version en ligne sur sonsdetradition.shop prévaut, avec sa date de mise à jour indiquée en tête. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par un moyen approprié.