Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site Sons de Tradition, accessible à l'adresse sonsdetradition.shop, ainsi que l'ensemble des commandes qui y sont passées.
La vitrine Sons de Tradition est exploitée et gérée au quotidien par la Compagnie Occitane de Diffusion Musicale SAS, société indépendante d'exploitation commerciale basée en France, dédiée à la sélection et à la distribution d'instruments de tradition et de création hybride.
Adresse d'exploitation : 24 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.
Sons de Tradition, fondée en 2019, est une boutique indépendante spécialisée en musiques traditionnelles avec un choix multi-marques clair et adapté au marché français. La structure d'exploitation pilote la vitrine, le catalogue et les contenus d'aide à la décision, gère les commandes, le service après-vente et les relations fournisseurs, et applique les politiques de livraison, de retour et de protection des données.
La boutique agit en tant que revendeur tiers indépendant, sans lien capitalistique avec les fabricants référencés, notamment Cavagnolo, Alhambra Guitarras, Bergerault, Maugein, Waldorf Music et Henri SELMER Paris. Elle n'est pas le site officiel d'une marque et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.
2. Acceptation et champ d'application
En naviguant sur le site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Elles s'appliquent à toute utilisation du site, à la consultation du catalogue et à tout achat effectué sur sonsdetradition.shop.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site ni à passer commande.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à permettre de comparer les univers des marques proposées, avec des fiches détaillées avant achat, puis de commander en ligne avec un accompagnement clair avant et après la commande.
Pour commander, vous devez :
- être une personne physique majeure ou un représentant habilité d'une personne morale ;
- disposer de la capacité juridique pour contracter selon le droit français ;
- fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.
L'utilisation du site est réservée à un usage personnel et non frauduleux, conforme à sa destination de boutique en ligne.
4. Comptes clients
La création d'un compte peut être proposée pour faciliter le suivi des commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.
En cas d'utilisation non autorisée ou de suspicion de compromission, contactez sans délai le service client à support@sonsdetradition.shop. Nous pouvons suspendre ou clore un compte en cas d'informations inexactes, d'usage abusif ou de manquement aux présentes conditions.
5. Catalogue et informations produits
Sons de Tradition propose une boutique indépendante pour comparer les univers Cavagnolo, Alhambra Guitarras, Bergerault, Maugein, Waldorf Music et Henri SELMER Paris, avec des fiches détaillées avant achat.
Avant mise en ligne, les fiches font l'objet d'une vérification : justesse des caractéristiques, photos conformes et cohérence avec la documentation fournisseur.
Nous nous efforçons de présenter fidèlement les caractéristiques essentielles, les photos, les disponibilités et les accessoires inclus. Malgré ce soin, de légères variations peuvent exister, notamment pour les bois, finitions et aspects artisanaux propres aux instruments de tradition. En cas de doute sur une caractéristique, contactez le service client par e-mail avant achat.
6. Prix, promotions et coupon SAVE15
Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et s'entendent avec les taxes applicables pour la France, hors éventuels frais de livraison indiqués avant validation.
Notre organisation légère et nos achats planifiés réduisent les frais fixes, ce qui permet de proposer des tarifs serrés toute l'année et des remises ponctuelles. Les prix varient selon le coût fournisseur, la disponibilité et la participation à une opération ponctuelle, d'où des écarts possibles entre modèles ou périodes.
Offre SAVE15 : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement indiquées au moment de la commande. Les opérations sont financées par les marges négociées et les participations saisonnières des fournisseurs, sans prélèvement sur les garanties ni sur les contrôles qualité.
Un prix attractif ne change ni l'origine, ni le contrôle avant envoi, ni la possibilité de recours décrite dans nos engagements d'authenticité et de qualité. Aucun frais caché n'est ajouté par nos soins au-delà du prix, de la remise éligible et du barème de livraison affichés.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la confirmation après vérification du récapitulatif.
La commande n'est définitive qu'après confirmation de votre paiement et envoi de notre accusé de réception par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de fiche, d'indisponibilité, de suspicion de fraude ou de non-paiement, avec remboursement des sommes éventuellement encaissées.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de l'organisme de paiement choisi. Vous garantissez détenir les droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné. En cas de rejet ou d'impayé, la commande ne sera pas préparée et pourra être annulée.
9. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.
Les délais et modalités précis sont indiqués lors de la commande et dans la confirmation. Chaque envoi fait l'objet d'un contrôle visuel et fonctionnel avant expédition, avec protection renforcée pour les pièces fragiles et scellé de contrôle dans le colis.
À réception, vérifiez l'emballage, l'accord de base, les accessoires annoncés et testez l'instrument calmement avant de retirer les protections. En cas de colis endommagé, émettez si possible des réserves auprès du transporteur et contactez le service client par e-mail avec votre numéro de commande et des photos.
10. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour exercer votre retour dans ce délai, contactez le service client à support@sonsdetradition.shop en indiquant votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur re-commercialisation, avec leurs accessoires, documents et protections d'origine dans la mesure du possible.
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, déduction faite le cas échéant des frais non remboursables selon les règles annoncées au moment de la commande. Le traitement est suivi jusqu'à clôture par l'équipe dédiée.
11. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Chaque article vendu est un produit d'origine, neuf sauf mention contraire visible, et accompagné de ses identifiants et documents usuels. Vos droits légaux, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, s'appliquent conformément au droit français, indépendamment de toute garantie commerciale indiquée sur la fiche.
Pour toute demande de garantie, contactez le service client par e-mail avec votre numéro de commande, des photos et la description du dysfonctionnement constaté.
12. Authenticité et qualité : engagement, contrôle et recours
Nous garantissons que chaque article vendu est un produit d'origine. Notre approvisionnement s'effectue exclusivement auprès de fabricants identifiés et de grossistes facturant l'origine, avec refus des lots sans traçabilité.
Contrôle qualité
Contrôle visuel et fonctionnel avant expédition, protection renforcée pour les pièces fragiles et scellé de contrôle dans le colis.
Signalement d'un doute sur l'authenticité
Envoyez à support@sonsdetradition.shop :
- votre numéro de commande et des photos du produit, de l'emballage et des marquages ;
- la description précise du motif et de la date du constat.
Examen et solution
Votre dossier fait l'objet d'un accusé de réception et d'un examen par l'équipe dédiée, avec comparaison avec l'échantillon fournisseur et la fiche conservée, et expertise externe si besoin. En cas de doute fondé sur l'authenticité, échange ou remboursement après expertise, sans frais pour le client si l'anomalie est confirmée. Une réponse argumentée et une solution sont proposées dans un délai court après dossier complet, avec suivi jusqu'à clôture sous la responsabilité du responsable d'exploitation de la structure d'exploitation.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, fiches, photos, logos, graphismes et mise en page — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Les marques citées appartiennent à leurs titulaires respectifs et leur mention vise uniquement à décrire les produits proposés par cette boutique indépendante.
Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l'exception de l'usage strictement privé.
14. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- utiliser le site à des fins illicites, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, comptes ou données du site ;
- perturber le fonctionnement du site, introduire des virus ou saturer les services ;
- copier ou détourner les contenus à des fins commerciales sans autorisation.
Tout manquement peut entraîner la suspension de l'accès et, le cas échéant, des poursuites.
15. Disponibilité du service et limitations
Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au site, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure peuvent survenir.
Le site est fourni en l'état dans la limite permise par la loi. Dans les limites autorisées par le droit français, notre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de manquement prouvé à nos obligations, et est limitée au montant de la commande concernée pour les dommages directs, à l'exclusion de tout dommage indirect.
Rien dans les présentes ne limite les droits légaux des consommateurs qui ne peuvent faire l'objet d'une exclusion.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français, la boutique étant exploitée depuis la France.
En cas de désaccord, nous vous invitons à contacter d'abord le service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies, sans préjudice des dispositifs de médiation de la consommation applicables.
17. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, la date de mise à jour figurant en tête du présent document.
18. Contact et assistance
Un accompagnement clair avant et après la commande, avec un service client disponible par e-mail :
- Assistance générale : support@sonsdetradition.shop — Lundi au vendredi, 9h00 à 18h00, hors jours fériés, fuseau Europe/Paris. Réponse sous un jour ouvré. Indiquez votre numéro de commande le cas échéant et l'objet clair de la demande. Les messages reçus hors ouverture sont conservés par ordre d'arrivée et traités dès la réouverture.
- Demandes juridiques et confidentialité : droits-confidentialite@sonsdetradition.shop — pour les demandes liées aux données personnelles et aux mentions contractuelles. Réponse sous trois jours ouvrés. Précisez l'identité du demandeur et la nature précise du droit exercé.
Les demandes sont lues, qualifiées puis transférées en interne avec historique conservé, et escaladées au responsable d'exploitation de la structure d'exploitation si nécessaire.